Оплата и получение услуги
Информация о способах оплаты и порядке получения услуги
1. Описание услуги
Сервис «След на земле» предоставляет услугу публикации персональных историй на интерактивной карте России. Это цифровая услуга — после успешной оплаты и прохождения модерации ваша история появится на карте и будет доступна всем посетителям сайта.
2. Стоимость услуги
Стоимость включает: размещение истории на карте, хранение фотографий, доступ к личному кабинету для редактирования, бессрочное размещение.
3. Способы оплаты
Мы принимаем следующие способы оплаты через платёжную систему ЮKassa:
- Банковские карты: Visa, Mastercard, МИР
- Система быстрых платежей (СБП)
- ЮMoney (бывший Яндекс.Деньги)
- SberPay
Все платежи обрабатываются через защищённое соединение. Данные вашей банковской карты не хранятся на нашем сервере.
4. Порядок получения услуги
После оплаты услуга предоставляется в следующем порядке:
- Подтверждение оплаты — вы получите письмо на указанный email с подтверждением платежа и ссылкой на личный кабинет.
- Модерация — ваша история проходит проверку модератором в течение 24 часов. Мы проверяем соответствие правилам публикации.
- Публикация — после одобрения история появляется на карте. Вы получите уведомление на email.
- Личный кабинет — по секретной ссылке из письма вы можете редактировать или удалить свою историю в любое время.
5. Сроки предоставления услуги
- Модерация: до 24 часов с момента оплаты
- Публикация: мгновенно после одобрения модератором
- Срок размещения: бессрочно (пока существует сервис)
6. Возврат средств
6.1. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:
- Технический сбой — если оплата прошла, но история не была создана по техническим причинам
- Отклонение модератором — если история отклонена и пользователь не желает её редактировать, возврат производится за вычетом комиссии платёжной системы
6.2. Для оформления возврата напишите на email: info@istoteka.ru с указанием номера заказа или email, использованного при оплате.
6.3. Срок возврата: до 10 рабочих дней с момента одобрения заявки.
7. Безопасность платежей
Все платежи обрабатываются через сертифицированную платёжную систему ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», лицензия Банка России). Сайт использует защищённое соединение HTTPS. Данные банковских карт передаются напрямую в платёжную систему и не хранятся на нашем сервере.
8. Контакты
По вопросам оплаты и получения услуги обращайтесь: info@istoteka.ru